Política de Troca e Devolução

Introdução

Na M Mix Oferta, nossa prioridade é a satisfação do cliente. Trabalhamos para oferecer uma experiência de compra tranquila, segura e justa, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Condições para Troca ou Devolução

O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todas as etiquetas intactas.
A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento.
O não cumprimento dessas condições pode inviabilizar o processo de troca ou devolução.

Prazos e Procedimentos

O cliente deve solicitar a devolução ou troca dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Após aprovação, forneceremos um código de postagem para envio do produto, sem custo para o cliente.
O acompanhamento poderá ser feito via rastreamento.

Produtos com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido avariado no transporte, o cliente deve nos comunicar imediatamente.
Será possível optar pela troca sem custos ou pelo reembolso integral.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
O valor será estornado utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.

Exceções

Produtos de uso íntimo, higiene pessoal ou perecíveis não poderão ser devolvidos, por questões de segurança e saúde.

Contato

Para qualquer dúvida ou suporte adicional, estamos à disposição para ajudá-lo. Entre em contato conosco para obter mais informações.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: +55 81 99159-1638
E-mail: suporte@mmixoferta.com
CNPJ: 57.855.089/0001-95
Endereço: Rua Xisto Pereira de Lima, 17, São Pedro, CEP: 55660-000 Bezerros - PE